Chính sách đổi trả

Nhằm đảm bảo quyền lợi khách hàng, nâng cao chất lượng Bàn ghế đá, Hải Đăng hỗ trợ quý khách đổi sản phẩm mới cùng loại nếu bàn ghế đá gặp sự cố không thể khắc phục được ngay (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất). Thông tin chính sách đổi trả như sau:
I. Phạm vi áp dụng:
1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua Bàn ghế đá tại Hải Đăng

2. Thời gian áp dụng: Sau 3 ngày kể từ ngày nhận hàng

II. Điều kiện áp dụng:
1. Thời gian đổi trả hàng: Bàn ghế được đổi trong vòng 5 ngày kể từ khi giao hàng
2. Sản phẩm còn biên bản giao hàng, hóa đơn chứng từ kèm theo

Sản phẩm được xác định bị lỗi kỹ thuật Hải Đăng

Sản phẩm nhận lại phải còn nguyên vẹn, không vỡ , bị phá hỏng

III. Trường hợp không chấp nhận đổi/trả bàn ghế

  1. Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước. Nếu khách hàng muốn đổi vui lòng chịu 50% giá trị sản phẩm đã dùng. Hải Đăng không hoàn lại tiền khi khách hàng đã mua và sử dụng sản phẩm.
    2. Lỗi hỏng hóc sản phẩm do lỗi của khách hàng.
    3. Khách hàng không thực hiện các quy định Hải Đăng theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành
    4. Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài bàn ghế đá
  2. Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, óp méo, khi nhận hàng

IV. Quy trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:

1. Khách hàng liên hệ trực tiếp với Bàn ghế đá Hải Đăng để được bảo hành

2. Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày.